Piotr Szymczak - blog

PKP – tu kartą nie zapłacisz

Ostatnio na blogu żaliłem się na Pocztę Polską i jakość jej usług (dziś Rzeczpospolita pisze o tym, że na PP nie wiedzą gdzie leży Kosowo), marudziłem pierwszy raz na PKP i kolejny raz przy okazji opisywania zeszłorocznej wyprawy do Grzybowa na plażę naturystów tu i tu opisywałem jak to ciężko jest jeździć pociągami, zwłazwłaszcza, kiedyi się to sporadycznie - kilka razy w roku. Choć moje perypetie z PKP nie przebiją wrażeń koleżanki z krakowskiego oddziału Gazety to spróbują opisać ostatnie kkuriozum, z którymmiałem nieprzyjemność się zetknąć korzystając z usług PKP. Dla przypomnienia mamy XXI wiek, wiek elektroniki i cyfrowego/plastikowego pieniądza.

Dworzec PKP w Kołobrzegu

Leżąc na plaży w Grzybowie planowaliśmy z powrót do Łodzi - wszak każdy pobyt nad morzem kiedyś musi się skończyć -, stwierdziliśmy, że skoro musimy opuszczać naturystyczną plażę i wracać do Łodzi to zrobimy to pociągiem porannym o 10:23. Jadąc po bilety na dworzec PKP przeżyliśmy atak zapachów i myśleliśmy, że to już koniec niespodzianek na ów dzień. Nadzieje okazały się płonne.
Jak grzeczni turyści zawitawszy na dworzec PKP ustawiliśmy się w rządku, sprawdzając na telefonie czy na subkoncie mBankowym przypisanym do karty płatniczej mamy odpowiednią ilość gotówki na zakup dwóch biletów na trasie Kołobrzeg – Łódź, sprawdziłem i kasa nie wyparowała uff. Stoimy, więc grzecznie 15 minut, 20 minut kolejka leniwie się przesuwa do przodu. 
W pewnym momencie Sylwię oświeciło ze może warto by sprawdzić czy transakcje karta płatniczą są realizowane, ja oczywiście podważyłem jej zwątpienie przypominając, że rok temu w tym samym okienku na ten sam pociąg kupowaliśmy bilety i płaciliśmy kartą. Sylwia jednak podeszła do okienka i wróciła z miną, która oznaczała totalny stan zirytowania, ot typowy dla niej mega wkurw … Przez zaciśnięte zęby cedziła różnorakie epitety pod kątem PKP, przyznam się, że mi też się udzieliło. Po chwili jednak okazało się, że na dworcu stoi bankomat WBK, Sylwii zaciśnięte zęby jakby nieco się poluźniły, przez chwilę widziałem chyba nawet błysk w oku. Minutę później podchodzi do mnie i mówi, coś, co w wolnym tłumaczeniu można przekazać jako „chodź, idziemy kurwa, bo normalnie jak w średniowieczu, kasa nie obsługuje kart płatniczych, a jedyny bankomat na dworcu zjebany …. Idziemy wypłacić pieniądze w innym”. Oczywiście nie jest to cytat dosłowny a tylko luźna wariacja tego, co powiedziała.
Szczerze bałem się o jej stan uzębienia, gdyż ucisk jej szczęk bił chyba wszelkie rekordy pośród istot ziemskich. 25 minut poszło w tak zwane pi...du, na szczęście bankomat jest blisko dworca i po niecałych 10 minutach byliśmy ponownie na dworcu i ponownie ustawiliśmy się w kolejce.
Tym razem zeszło około 40 minut, bilety kupiliśmy, bałem się o panią w kasie, czy Sylwia nie zrobi jej krzywdy, albo zapomniała o swoim wkurzeniu albo w międzyczasie złagodniała. W każdym razie kasjerka przeżyła, ba nawet nie usłyszała, żadnej uwagi.
Sylwia czasem powtarza pewną sentencję „... gówna się nie rusza...” i chyba tutaj owa sentencja miała zastosowanie.
Kto mógł się spodziewać, że kupując bilet na dworcu PKP w jednej z najbardziej obleganych miejscowości wypoczynkowych, nie będzie można za ów bilet zapłacić kartą, dodajmy mamy XXI wiek. Kto by się spodziewał, że jest to zamierzone i świadome działanie PKP, nie była to awaria.

Czyżby prowizje i opłaty za płatności kartami były tak duże, że PKP nie chce ich płacić i dlatego rezygnuje z obsługi takich płatności. Przypomina mi to trochę takie komunistyczne myślenie, pasażerowi zależy, to pasażer kupi bilet w taki sposób jak mu sprzedamy. I tak dobrze, że wywiesili kartkę, nasza wina, że zauważyliśmy ją tak późno, ale i tak uważam, że na takiej stacji powinni obsługiwać płatności kartami. Kołobrzeg to stacja początkowa wielu kursów, więc teoretycznie zawsze można kupić bilet przed odjazdem i zapłacić gotówką. Nie wyobrażam sobie sytuacji, gdzie przesiadam się na jakiejś dużej stacji i chce kupić nowy bilet i nie mogę zapłacić karta tylko muszę szukać w obcym mieście bankomatu.

Ciekawią mnie powody takiej decyzji w podejściu do klienta, wydawało mi się, że takie firmy mają w swoich planach ułatwianie życia swoim klientom, ale jak widać, po co …

 PKP widocznie tak działa, rok temu mieliśmy kiepskie warunki podróżowania z Łodzi do Kołobrzegu, powrót natomiast rewelacyjny, tak w tym roku skoro tam jechało się rewelacyjnie i z powrotem też to PKP postanowiło zepsuć wrażenie pośrodku:)

fotka by pladys na licencji CC