Piotr Szymczak - blog

Szum medialny - zazwyczaj jest czymś pożądanym

Znaczna część gwiazd popkultury, kilka marek i firm hołduje zasadzie, że nie ważne jak, ważne by mówili dużo i często, bo to zazwyczaj przekłada się na wyniki finansowe, wizerunkowe czy inne.
Przykładem niech będzie wywiad, jakiego udzielił Rafał Werczyński Mediafanowi, w którym powołuje się na nasze polskie gwiazdy, które same dostarczają treści plotkarskich, gdyż obecność na Pudelku przekłada się wprost na ilość zaproszeń na castingi do seriali telewizyjnych, programów typu „Gwiazdy coś tam...”. Nie znam się na sprawach wizerunkowych, opieram się tylko na opiniach zaczerpniętych z Internetu co do przełożenia finansowo wizerunkowego tego że o danej marce się mówi. Oczywiście najlepiej gdy mówi się w dobrym kontekście, ale wiele firm z powodzeniem wykorzystuje szum medialny nawet gdy dotyczy on jakiejś wpadki.

Ta notka będzie o tym jak łódzki Aquapark Fala, jedyny tak duży i nowoczesny obiekt w Łodzi, nie poradził sobie z szumem medialnym jaki ogarnął Polskę, po „Czwartej Nocy Naturystów” i doniesieniu do prokuratury przez LPR.

Nieco historii o Nocy Naturystów

W 2007 roku w lutym otworzono kompleks basenowo-saunowy Fala, ponoć jeden z największych w Polsce, właścicielem większościowym była słoweńska firma, a dyrektorem zarządzającym bardzo kontaktowy i otwarty na wszelkie propozycje młody człowiek. Od samego początku, Aquapark nawiązywał do tradycji naturystycznych swej poprzedniczki ( w czasach dawniejszych na tym samym terenie, był również taki obiekt, ale uległ dewastacji i zniszczeniu). Oznaką tego że miejsce przyjazne jest dla naturystów było to że w strefie saun panowała tzw., „strefa nagości”, ale nie sądzę by ówcześni włodarze wdrożyli strefę nagości po to by zrobić dobrze naturystom. Myślę, że powodem dla którego sauny wyglądają tak, jest to że w kraju z którego pochodzą inwestorzy tak jest przyjęte korzystanie z sauny, czyli nago, dodatkowo Polski Związek Saunowy, zaleca korzystanie nago z sauny jako jedyny prawidłowy sposób. Zalecenie nie dotyczy tylko tego by jak najlepiej chłonąć ciepło i zachować względy higieniczne, chodzi też o to ze siadając nago na ręczniku o wiele mniej niszczymy drewno, niż byśmy siadali w kostiumie, tak jak to ma miejsce na większości saun basenowych.
Mniej więcej po roku, ówczesny dyrektor pan Andrzej, zdecydował się na organizację pierwszej imprezy dla naturystów na łódzkiej Fali, to był czerwiec 2008. Sukces pierwszej imprezy zaowocował kolejnymi imprezami, na których uczestniczyło każdorazowo około 300 osób. Ilość uczestników nie jest bez znaczenia, bo warto nadmienić, że Fala boryka się z dużymi kłopotami finansowymi, a frekwencja 300 osób korzystających na przestrzeni 4 godzin z saun czy basenów na owe czasy była nieosiągalna.
My jako naturyści cieszyliśmy się z miejsca które jest nam przyjazne, gratulowaliśmy ekipie Fali tak wspaniałej organizacji, w którą włączył się od samego początku Piotr Goczał autor bloga o Fali . Dzięki otwartości umysłów pracowników Fali i zdolnościom organizacyjnym Piotra każda impreza była lepsza. Fala miała sporo medialnego szumu (cennik w owych czasach raczej bardziej odstraszał klientów niż przyciągał), większość gazet podawała informację, o kolejnych „nocach dla naturystów”, radia i Internet a także telewizja, Fakty TVN, Teleexpress, Wiadomości i Informacje na Polsacie. Każda impreza miała swój większy lub mniejszy epizod w paśmie prime time (tak wiem prime time odnosi się bardziej do bloków reklamowych). Można by powiedzieć nic tylko samo nakręcająca się impreza a dodatkowo wiele buzzu w mediach, jestem święcie przekonany, że wielu Polaków dowiedziało się o łódzkiej Fali tylko dlatego, że usłyszeli o nocy naturystów w TV.
Ostatnia impreza odbyła się już po zmianach własnościowych w spółce która zarządza Aquaparkiem, była przekładana, bo Miasto, które przejęło udziały w spółce nie było pewne, czy chce organizować taką imprezę. Organizowałaby spółka, ale jako zależna od miasta, to ktoś sobie ubzdurał, że może jednak nie wypada. Nieoficjalnie Radni Miejscy mówią, że takie imprezy im nie przeszkadzają, oficjalnie jednak przyjmowali wykładnie swoich ugrupowań … Impreza w końcu się odbyła, ze względu na termin było tylko 250 uczestników, oczywiście, był szum medialny. Jeden z przedstawicieli LPR wyszedł przed szereg i zgłosił na podstawie publikacji w Internecie doniesienie do prokuratury. Zostało ono przez prokuraturę odrzucone. To tyle rysu historycznego, tu przeczytasz o nocach naturystów na łódzkiej Fali.

Strachy na lachy

Ostatnie impreza odbyła się już pod nowym zarządem, prezes zależny od Ratusza (z niego przyszedł pełnić rolę prezesa spółki miejskiej Fala), chyba bardzo się wystraszył całej nagonki LPRu, przypomnę, że doniesienie do prokuratury zbiegło się z kampanią wyborczą do PE i tak niszowa partia jaką jest LPR musiała coś zrobić by zaistnieć. Jak wspominałem cała akcja wystraszyła zarząd Fali, na tyle skutecznie, że wszelkie zapytania naturystów o termin kolejnej imprezy oraz o to czy się w ogóle odbędzie, są mówiąc delikatnie kanalizowane. Na forum Naszej naturystycznej Strony, można przeczytać dyskusję o tym jak naturyści zabiegają o organizację kolejnej imprezy. Snuja domysły, bo nikt z Fali nie chce brać odpowiedzialności za słowo i powiedzieć wprost „nie, nie będzie imprez dla naturystów” lub „tak będą imprezy dla naturystów”.
Spółka wystraszona oskarżeniami o nieobyczajne zachowanie w obecności dzieci zachowuje się jakby miała w ręku gorące jajko i nie wie co z nim zrobić, a upuścić szkoda, bo 300 osób bawiących się po godzinach otwarcia obiektu, zapełnione SPA, restauracja w której ludzie kupują i płacą za to co kupili to jednak ilość której w obecnej deficytowej sytuacji tej firmy, którą ciężko zignorować. Zwłaszcza w dobie kryzysu, kiedy ludzie oszczędzając tną swoje wydatki na rozrywkę w pierwszej kolejności.
Przejęcie Fali przez miasto, budziło kontrowersje, nie wiem czy nie większe będzie budzić to że spółka opłacana z podatków Łodzian rezygnuje z możliwości dodatkowego przychodu i darmowej reklamy w mediach.
W mojej ocenie, chcąc uniknąć kolejnych oskarżeń że na imprezie są dzieci ( było raptem kilka 3-5?) decydując się na kolejną imprezę dać, zapis o tym że wstęp od 18 roku życia. To zniwelowałoby ryzyko oskarżeń oszołomów, a impreza dalej była by medialna i przekaz do społeczeństwa byłby jasny, w Łodzi mają szerokie horyzonty, organizują imprezę dla golasów, to musi być fajne miasto, a ta Fala to chyba fajne miejsce.
Ryzyko kolejnych doniesień jest znikome, we wrześniu nie ma żadnych wyborów:)

PR-owa rozgrywka

Jak wcześniej wspomniałem, nie znam się na kreowaniu wizerunku, nie mam podstaw merytorycznych więc wszystko co tu napiszę to moje gdybania, lub wnioski mniej lub bardziej trafne wyciągnięte na podstawie obserwacji.
Z chęcią bym przeczytał komentarz osoby, która zajmuje się kreowaniem wizerunku marki, czy też marketingiem jako takim, niestety ten blog nie ma takiej siły przebicia, by ktoś z uznanych blogerów skomentował tą notkę. Może poproszę kilka osób, które blogują  okołomarketingowo by na podstawie swoich doświadczeń odniosły się do takiej sytuacji:

Jest spółka, będąca własnością Miasta Łódź, gdzie prezesem jest jeden z dyrektorów w Urzędzie Miasta Łodzi, organizuje ona imprezę dla naturystów, po tej imprezie, nawiedzony polityk LPR-u zgłasza doniesienie do prokuratury, prokuratura umarza śledztwo niedopatrując się znamion przestępstw. W całej Polsce mówi się o naturystach, o imprezie w Łodzi i o Aquaparku Fala, mówi się pozytywnie, doniesienie traktując z uśmiechem. Czyli bardzo pozytywny oddźwięk u dziennikarzy. Czy w takiej sytuacji Miasto, spółka powinny się obawiać kolejnej imprezy, czy powinny zaryzykować, jak mogą i czy mogą rozegrać to tak by oddźwięk był pozytywny zarówno wizerunkowy jaki finansowy.

Moim zdaniem nie powinno być problemu z sensownym rozegraniem szumu marketingowego, zniwelowaniem ryzyka kolejnych skarg, które mogłyby ewentualnie się pojawić i w mojej skromnej ocenie wcale nie trzeba do tego sztabu PR-owców, wystarczy jeden który pracuje na Fali:)

Istnieje też możliwość że Fala nie chce lub nie wie czy chce organizować takie imprezy, może wolałaby imprezę zorganizowała jakaś inna firma, wynajmując od nich baseny i sauny w określonych godzinach. Być może myślą, że teraz w świat idzie przekaz, ze to Fala w domyśle Urząd Miasta Łodzi organizuje imprezę dla naturystów, ale czy w mentalności przeciętnego czytelnika/widza/obserwatora jest jakaś różnica. Gdy imprezę będzie organizować firma XYZ ale reklamując ją będzie informowała że na łódzkiej Fali odbędzie się impreza dla naturystów, to czy przekaz nie będzie taki sam?

Jak dla mnie to zbyt skomplikowane, gdybym był firmą i sprzedawał dobra czy też usługi i byli by ludzie którzy chcieliby kupić te dobra i za nie zapłacić, to oczywiste chyba jest że chciałbym im je sprzedać, zwłaszcza jeżeli sprzedając te dobra jestem na minusie(kredyt na inwestycję), więc im więcej sprzedam, tym większa szansa że szybciej osiągnę rentowność, lub szybciej zacznę zarabiać i wychodzić na plus.

Widać w Urzędzie Miasta Łodzi i na Fali myślą nieco inaczej...

Foto na licencji CC  by Hodowca