Piotr Szymczak - blog

W dzisiejszych czasach, w dobie bezdusznych korporacji i niekończącej się biurokracji natknąć się na jakiś absurd wcale nie jest tak trudno. Mamy zdublowane kolejki do lekarzy specjalistów, mamy piąte perony na stacji PKP, na której fizycznie są tylko cztery, mamy też procedury u operatorów telefonii, które też niekiedy ocierają się o absurd.
Wszystko jest znormalizowane, zunifikowane i jeszcze „najlepiej”, jeżeli te normy i procedury są zaimplementowane w systemie informatycznym, wtedy wiadomo, że się nie da, bo ogranicza nie tylko procedura, ale i system.
Wydawać by się mogło, że tak prozaiczna czynność, jak zakup biletu do kina nie powinna nastręczać problemów, nazwijmy to systemowych. A jednak, da się uregulować i skutecznie zniechęcić nawet to.

Zazwyczaj wyjście do kina jest planowane, rezerwowany bilet etc. bywa, że idziemy na spontanie, licząc, że ktoś nie odebrał rezerwacji i zwolni się jakieś atrakcyjne miejsce, oczywiście licząc się z tym że sala będzie wypełniona do ostatniego miejsca.
Tak też było tydzień temu, kiedy to strona rezerwacji kina pokazywała brak miejsc lub VIPowskie miejsca w pierwszym rzędzie :) Padła decyzja idziemy, wszak 30 minut przed seansem zwalniają rezerwacje, to może uda się coś kupić w biletomacie lub bezpośrednio w kasie.

W kinie kolejka do kas ogromna, udało się jednak dopytać czy rezerwacje na film zostały uwolnione, zdziwiona pytaniem kasjerka uwolniła rezerwacje, no to idziemy do automatu (notabene strasznie dziwny jest ten panel, niby dotykowy, ale szybkość reakcji taka jakby ktoś w rękawiczkach próbował coś poklikać na telefonie). Zwolnione miejsca pokazały się na panelu, ale pech chce, że system nie pozwala, bo chcemy dwa bilety, a w rzędzie miejsc jest trzy. Kolejna próba i to samo, a film już się rozpoczął (jeszcze 15 min reklam). Dziwne, że system nie pozwala na zakup w chwili kiedy według repertuaru film już się zaczął. Poleciało kilka niecenzuralnych słów i do kasy, tu kolejki już nie ma, więc jest szansa, że pójdzie sprawnie.
Poproszę bilet na film taki i taki na godzinę ta i tą, rząd 7 miejsca 11 i 12. A pani kasjerka, że ona nie może sprzedać tego biletu, bo procedura, bo system, bo nieparzysta ilość, bla bla bla. Nie dość, że nie uwolnili miejsc 30 min przed i trzeba było się tego domagać, to teraz kiedy za dosłownie 3 minuty kończą się reklamy, a paniusia robi problem.
Nic nie pomagały zdroworozsądkowe sugestie, że za chwilę seans, że szansa na trzy osoby chcące zakupić te miejsca raczej znikoma. A laska na to że system, że procedura i że to trzeba kogoś z wyższymi uprawnieniami bla bla bla
Chcieliśmy obejrzeć film, miejsca były, można było wybierać, choć jak się okazało nie wszystkie, finalnie zdecydowaliśmy się na inne miejsca, ale niesmak pozostał.

Rozumiem, że kino się zabezpiecza i nie pozwala rezerwować/kupować parzystej ilości biletów, gdy obok siebie wolna jest nieparzysta ilość miejsc. O ile takie uregulowania mają sens, to raczej tracą go na 15 minut przed seansem, a już na pewno w chwili kiedy seans się zaczyna.

Pytanie czy to efekt dziwnych uregulowań systemowych i proceduralnych, niskiej płacy kasjerki, której nie chciało się ręcznie odblokować tych miejsc, a może to jej lenistwo.
Niezależnie co jest przyczyną, wiem jedno, kolejny raz się zastanowię nad spontanicznym wyjściem do kina. Nie mam ochoty, by ktoś robił mi problem tylko dlatego, że chce u niego zostawić kilkadziesiąt złotych, pójdę i wydam je tam, gdzie nie robią problemów.